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Chef de reception

18 juin 2022 à 14h12   Beauté & Bien-être   Touggourt   11 vues Référence: 3962

Localité: Touggourt

Prix: 1 DA


*Assure la responsabilité des différents services de son département et veille quotidiennement à leur bon fonctionnement.

 * Etablit le planning de service et veille à la bonne conduite du personnel et le maintien de la discipline.

 *  Contrôle toutes les opérations financières du département pour éviter toute erreur où éventuel malentendu.

 *  Accueille les clients arrivés et leurs affecte leurs chambres.

 * Accueille les clients VIPS et les escorte jusqu'à leurs chambres.

 * Coordine avec tous les services concernés pour assurer les mouvements de groupes, Eductours  et agents de voyage et veille constamment à leurs besoins et satisfaction.

*  Intervient en cas de réclamations et résoudre le problème avec beaucoup de tact et de diplomatie.

  *Veille à ce que toutes les consignes laissées au veilleur de nuit sont suivies et respectées.

 * Assume la responsabilité de former son personnel et s'assure que le contact établi avec la clientèle est professionnel et efficace.

 * Etablit périodiquement les inventaires des clefs et des objets trouvés.

 * Maintien un contact permanent avec le service de la restauration et le service de sécurité et prend toutes les actions nécessaires pour satisfaire la demande de la clientèle.

* Vérifie quotidiennement les rapports de la veille et coordine tous les mouvements arrivés et départs.

 * Intervient en cas de surbooking et  coordine avec le service commercial et la direction de l'hôtel toutes les mesures à prendre pour résoudre le problème.

* Revoit quotidiennement les prévisions de la semaine et communique à son personnel toutes les instructions nécessaires pour faire face à la situation.

 * Recommande à la direction toute suggestion pouvant améliorer les performances du service.

 *  Coordine avec le service du personnel afin de résoudre tous les problèmes se rapportant aux employés de son département.

 * Prépare le plan des congés annuels et hebdomadaires de tout son personnel.

Additional Details

Niveau d'éducationdiplome-5
Permis de conduirepermis-0
Sexesexe-1
Véhiculévehicule-0